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Service Bericht bij oproep verzonden?
Tweede oproep Ja
Een bepaald
doorkiesnummer
opnemen
Nee
Inbreken op gesprek Nee
Niet storen Ja
Groepsoproepen
doorschakelen
Nee
Groepsschakeling Nee. Wanneer een gebruiker een gesprek aanneemt als deelnemer van een
groepsschakeling, wordt er geen bericht verzonden
Voicemail Ja
Opties voor callcenters instellen
Ukunt oproepen op verschillende manieren doorverbinden:
Type doorverbinden Wat er gebeurt
Onaangekondigd
doorverbinden
Uverbindt een oproep direct door naar iemand anders, zonder met deze persoon te
spreken.
Aangekondigd
doorverbinden
Uzet de oproep in de wacht terwijl u de persoon naar wie ude oproep wilt
doorverbinden belt. Als hij/zij ermee akkoord gaat de oproep aan te nemen, verbindt
uhet gesprek door.
Doorverbinden
conferentie
Uvoegt iemand toe aan de oproep en hebt een gesprek met drie personen voordat u
het gesprek doorverbindt.
Bij onaangekondigd doorverbinden bestaat de kans dat de oproep wordt doorverbonden naar een telefoon die
niet wordt beantwoord of dat de oproep naar voicemail of automatisch naar een andere persoon wordt
doorgeschakeld. Ook weet uniet zeker of een oproep naar een nummer dat in gesprek is snel wordt
aangenomen. Ukunt opties instellen om ervoor te zorgen dat deze oproepen niet verloren gaan en dat bellers
niet al te lang hoeven te wachten zonder iemand te spreken te krijgen.
One Net Service Portal voor gebruikers
One Net Service Portal -Versie 0.3/23 mei 2016
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