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Instelling Wat de instelling doet
Bewakingstimerinstelling
gebruiken
Bepaalt de tijd nadat een agent een oproep heeft beëindigd totdat de volgende
oproep wordt aangeboden.
Als ude standaard instelling niet wilt gebruiken, selecteert uGebruiker.Als u
een timer wilt gebruiken, selecteert uBewakingstimer inschakelen en voert u
het aantal seconden in.
Uitgaande oproepen
plaatsen als
Laat zien of een agent uitgaande oproepen vanuit dit callcenter kan doen.
Instellingen agent niet
beschikbaar gebruiken
Bepaalt of de beschikbaarheid van de agent voor oproepen moet worden
ingesteld op niet beschikbaar in de hier genoemde situaties.
Als ude standaard instellingen niet wilt gebruiken, selecteert uGebruiker en
voert uuw instellingen in voor de gebruiker.
Uitschakelen weergave oproep-ID
Wanneer een gebruiker een externe oproep ontvangt, kan deze mogelijk niet willen dat zijn/haar oproep-ID
zichtbaar is voor de beller. Ukunt voorkomen dat uw oproep-ID wordt weergegeven.
Uitschakelen weergave oproep-ID van de gebruiker bij inkomende oproepen
1. Selecteer de betreffende gebruiker in Gebruiker.
2. Selecteer Oproepfuncties >Weergave mijn oproep-ID uit >Aan.
One Net Service Portal voor beheerders
One Net Service Portal -Versie 0.3/23 mei 2016
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