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Instelling Wat de instelling doet
Actie Bepaalt hoe gestrande oproepen worden afgehandeld:
lIn wachtrij laten:oproep blijft in de wachtrij
lBehandelen alsof lijn bezet is:oproepen worden afgehandeld
overeenkomstig de opties die zijn ingesteld voor het afhandelen van oproepen
bij in gesprek
lDoorschakelen naar telefoonnummer:oproepen worden doorgestuurd naar
het hier getoonde telefoonnummer
lNachtservice:oproepen worden afgehandeld overeenkomstig de opties die
zijn ingesteld voor de nachtservice
lLaten rinkelen tot de beller ophangt:de beller hoort de telefoon overgaan
totdat hij/zij ophangt
lAankondiging afspelen tot de beller ophangt:de beller hoort een bericht
totdat hij/zij ophangt
Audio Ukunt één van de volgende opties kiezen:
lHet standaard systeembericht gebruiken
lKoppeling opnemen naar maximaal vier berichten
lMaximaal vier aangepaste berichten uploaden
Als umeer dan één bericht invoert, worden de berichten samengevoegd voordat
ze worden afgespeeld.
Gestrande oproepen -niet beschikbaar
Net als voor gestrande oproepen kunt ueen ander beleid instellen als een bepaald aantal agenten om een
bepaalde reden niet beschikbaar is.
Instelling Wat de instelling doet
Agenten hebben een
code 'niet beschikbaar'
Activeert de actie voor gestrande oproepen als het aantal hier getoonde
agenten niet beschikbaar is voor de hier getoonde reden.
One Net Service Portal voor beheerders
One Net Service Portal -Versie 0.3/23 mei 2016
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