729413

Vodafone One Net Seite 2

2
Zoom out
Zoom in
Vorherige Seite
1/11
Nächste Seite
One Net Enteprise releae 2014 – Beheer FAQ – Februari 2016
Inhoudsopgave
1. Woord vooraf .............................................................................................................................................................. 3
2. Enterprise functionaliteit en instellingen ...................................................................................................... 4
2.1. Inleiding ................................................................................................................................................................................................ 4
2.1.1.
(algemeen) Waar vind ik informatie over de werking van de beheer-portal? ........................................................ 4
2.1.2.
(algemeen) Hoe kom ik aan een (extra) login voor de beheer-portal? .................................................................... 4
2.1.3.
(algemeen) Waar moet ik rekening mee houden bij de koppeling van de One Net
eindgebruikersapparatuur en de verbinding aan mijn bedrijfsnetwerk? ................................................................................ 4
2.1.4.
(instellingen) Uit hoeveel karakters mag een toestelnaam bestaan? ..................................................................... 4
2.1.5.
(instellingen) Hoeveel bandbreedte is nodig voor een One Net kanaal? ............................................................... 4
2.1.6.
(instellingen) Hoeveel gesprekken kunnen tegelijk gevoerd worden vanaf een bepaalde op One Net
Enterprise aangesloten locatie? ............................................................................................................................................................. 4
2.1.7.
(instellingen) Ondersteunt de Receptionist het gebruik van een Proxy server? ................................................. 5
2.1.8.
(instellingen) Welke instellingen moet mijn fax hebben binnen One Net? ........................................................... 5
2.1.9.
(instellingen) Kan ik een frankeermachine aansluiten op One Net? ....................................................................... 5
2.1.10.
(instellingen) Vanaf welke verkeersklasse (‘Class Of Service’) kunnen gebruikers naar het buitenland
bellen? 5
2.1.11.
(instellingen) Hoeveel analoge toestellen kan ik aansluiten op een ATA en wat zijn de kosten? ................ 5
2.1.12.
(instellingen) Het lukt mij niet om mijn nummer door te schakelen (Call Forward) naar een buitenlands
nummer; hoe kan dat? ............................................................................................................................................................................... 5
2.1.13.
(instellingen) Kan ik een mobiel nummer onzichtbaar maken voor zowel de receptioniste als
medewerkers? ............................................................................................................................................................................................... 5
2.1.14.
(beheer) Hoe neem ik een tekstmelding op met Windows 7 of andere software? ............................................. 6
2.1.15.
(beheer) In welk formaat moeten tekstmeldingen opgeslagen worden? ............................................................. 6
2.1.16.
(beheer) Hoeveel verschillende tekstmeldingen kunnen er afgespeeld worden in de wachtrij van een
Call Center? .................................................................................................................................................................................................... 6
2.1.17.
(beheer) Als je virtual on net nummers invoert in het beheer, waar kun je die terugvinden in de
receptiesoftware? ........................................................................................................................................................................................ 6
2.1.18.
(beheer) Wat als iedereen in een huntgroep in gesprek is, wat gebeurt er dan met de eerstvolgende
beller die naar de huntgroep wordt doorgezet? .............................................................................................................................. 6
2.1.19.
(functionaliteit) Klopt het, dat als de oproepen op alle agent-toestellen in het call center binnenkomen
en dat als een agent het gesprek opneemt, de andere agenten een gemist gesprek zien?........................................... 7
2.1.20.
(functionaliteit) Hoeveel gesprekken kunnen met de BLF (Busy Lamp Field) van gemonitored worden?7
2.1.21.
(mobiel) Kunnen mobiele toestellen binnen de One Net Enterprise oplossing gebruik maken van de
faciliteiten doorverbinden en conference calling? ......................................................................................................................... 7
2.1.22.
(mobiel) Kan ik de receptionist of call center licentie ook gebruiken in combinatie met een ONE mobiel
profiel of een ONE combi profiel ? ....................................................................................................................................................... 7
2.1.23.
(mobiel) Kan ik een ONE mobiel of combi profiel ook laten deelnemen aan een huntgroep? ..................... 7
2.1.24.
(call center) Is het gebruik van de Desktop client voor Call Center verplicht? ..................................................... 7
2.1.25.
(call center en receptionist) Is een training verplicht voor Call Center en Receptionist? ................................ 7
2.1.26.
(call center) Is het mogelijk om een ‘secret-code’ in het keuzemenu te gebruiken voor medewerkers
om zo direct doorgeschakeld te worden? .......................................................................................................................................... 8
2.1.27.
(wachtrij) Waar moet ik rekening mee houden als ik een wachtrij wil gaan gebruiken? ................................... 8
3. Ondersteuning en Storingen ............................................................................................................................... 9
3.1. Inleiding ................................................................................................................................................................................................ 9
3.1.1.
(contact) Wordt ik door Vodafone geïnformeerd als sprake is van een algehele storing?............................... 9
3.1.2.
(contact) Waar kan ik terecht met vragen over de werking of het beheer? ........................................................... 9
3.1.3.
(contact) Waar kan ik terecht als sprake is van een storing op de dienst? ............................................................. 9
3.1.4.
(contact) Welke informatie moet ik geven in het ticket als ik een storing wil aanmelden? ............................ 9
3.2. Uitbreidingen en wijzigingen ........................................................................................................................................................ 9
3.2.1.
Waar kan ik nieuwe profielen aanvragen of instellingen laten wijzigen? ............................................................... 9
3.2.2.
Welke toestellen en accessoires zijn leverbaar bij One Net Enterprise? ............................................................. 10
3.2.3.
Hoe komt het dat de aangepaste naam niet zichtbaar is in het display? ............................................................ 10
3.2.4.
Kan ik mijn vaste toestellen een andere achtergrond geven? ................................................................................ 10
3.2.5.
Kan ik meerdere teksten inspreken voor mijn voicemail en deze meldingen afwisselen? .......................... 10
3.2.6.
Hoeveel agenten kan 1 supervisor monitoren? ............................................................................................................ 10
2
2 …

Brauchen Sie Hilfe? Stellen Sie Ihre Frage.

Forenregeln

Missbrauch melden von Frage und/oder Antwort

Libble nimmt den Missbrauch seiner Dienste sehr ernst. Wir setzen uns dafür ein, derartige Missbrauchsfälle gemäß den Gesetzen Ihres Heimatlandes zu behandeln. Wenn Sie eine Meldung übermitteln, überprüfen wir Ihre Informationen und ergreifen entsprechende Maßnahmen. Wir melden uns nur dann wieder bei Ihnen, wenn wir weitere Einzelheiten wissen müssen oder weitere Informationen für Sie haben.

Art des Missbrauchs:

Zum Beispiel antisemitische Inhalte, rassistische Inhalte oder Material, das zu einer Gewalttat führen könnte.

Beispielsweise eine Kreditkartennummer, persönliche Identifikationsnummer oder unveröffentlichte Privatadresse. Beachten Sie, dass E-Mail-Adressen und der vollständige Name nicht als private Informationen angesehen werden.

Forenregeln

Um zu sinnvolle Fragen zu kommen halten Sie sich bitte an folgende Spielregeln:

Neu registrieren

Registrieren auf E - Mails für Vodafone One Net wenn:


Sie erhalten eine E-Mail, um sich für eine oder beide Optionen anzumelden.


Andere Handbücher von Vodafone One Net

Vodafone One Net Bedienungsanleitung - Englisch - 85 seiten

Vodafone One Net Zusatzinformation - Holländisch - 9 seiten

Vodafone One Net Zusatzinformation - Holländisch - 19 seiten

Vodafone One Net Bedienungsanleitung - Holländisch - 93 seiten


Das Handbuch wird per E-Mail gesendet. Überprüfen Sie ihre E-Mail.

Wenn Sie innerhalb von 15 Minuten keine E-Mail mit dem Handbuch erhalten haben, kann es sein, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben oder dass Ihr ISP eine maximale Größe eingestellt hat, um E-Mails zu erhalten, die kleiner als die Größe des Handbuchs sind.

Ihre Frage wurde zu diesem Forum hinzugefügt

Möchten Sie eine E-Mail erhalten, wenn neue Antworten und Fragen veröffentlicht werden? Geben Sie bitte Ihre Email-Adresse ein.



Info