729413
9
Zoom out
Zoom in
Vorherige Seite
1/11
Nächste Seite
One Net Enteprise releae 2014 Beheer FAQ Februari 2016
3. Ondersteuning en Storingen
3.1. Inleiding
3.1.1. (contact) Wordt ik door Vodafone geïnformeerd als sprake is van een algehele storing?
In de regel wordt u als One Net Enterprise Telecom Manager door Vodafone - via de Vodafone Disturbance
Alert dienst geïnformeerd over de voor u relevante storingen. Dit kunnen zowel landelijke
dienstverstoringen zijn als lokale storingen die voor u van specifiek belang zijn. U kunt via My Vodafone
Zakelijk portal bepalen wie van uw organisatie via email of sms moet worden geïnformeerd.
3.1.2. (contact) Waar kan ik terecht met vragen over de werking of het beheer?
De Vodafone klantenservice is telefonisch en per e-mail bereikbaar voor de bij Vodafone geregistreerde
contactpersonen van uw bedrijf. De actuele contactgegevens vindt u in de One Net Service Gids. Deze is
door Vodafone bij oplevering aan u beschikbaar gesteld, dan wel is deze te vinden op de Service Navigator.
3.1.3. (contact) Waar kan ik terecht als sprake is van een storing op de dienst?
De Vodafone klantenservice is telefonisch en per e-mail bereikbaar voor de bij Vodafone geregistreerde
contactpersonen van uw bedrijf. De actuele contactgegevens vindt u in de One Net Service Gids. Deze is
door Vodafone bij oplevering aan u beschikbaar gesteld, dan wel is deze te vinden op de Service Navigator.
Om zo spoedig mogelijk van de juiste ondersteuning gebruik te kunnen maken vragen wij u om eerst vast
te stellen of sprake is van een storing voor een individuele gebruiker (bijvoorbeeld door een defect toestel
of een probleem met gebruikersinstellingen) dan wel van een algehele storing en daarna contact te
zoeken met Vodafone.
3.1.4. (contact) Welke informatie moet ik geven in het ticket als ik een storing wil aanmelden?
De volgende informatie moet in het ticket staan:
- Klant- en locatie aanduiding
- Het nummer van het toestel waarvan wordt gebeld
- Het nummer dat wordt gebeld
- Datum/Tijdstip
- Duidelijke beschrijving wat er fout gaat
3.2. Uitbreidingen en wijzigingen
3.2.1. Waar kan ik nieuwe profielen aanvragen of instellingen laten wijzigen?
De Vodafone klantenservice is telefonisch en per e-mail bereikbaar voor de bij Vodafone geregistreerde
contactpersonen van uw bedrijf. Om een uitbreiding aan te vragen dient de bij Vodafone bekende
beheerder het Vodafone One Net Enterprise Wijzigingsformulier compleet ingevuld te sturen aan de
Vodafone klantenservice.
9
9

Brauchen Sie Hilfe? Stellen Sie Ihre Frage.

Forenregeln

Missbrauch melden von Frage und/oder Antwort

Libble nimmt den Missbrauch seiner Dienste sehr ernst. Wir setzen uns dafür ein, derartige Missbrauchsfälle gemäß den Gesetzen Ihres Heimatlandes zu behandeln. Wenn Sie eine Meldung übermitteln, überprüfen wir Ihre Informationen und ergreifen entsprechende Maßnahmen. Wir melden uns nur dann wieder bei Ihnen, wenn wir weitere Einzelheiten wissen müssen oder weitere Informationen für Sie haben.

Art des Missbrauchs:

Zum Beispiel antisemitische Inhalte, rassistische Inhalte oder Material, das zu einer Gewalttat führen könnte.

Beispielsweise eine Kreditkartennummer, persönliche Identifikationsnummer oder unveröffentlichte Privatadresse. Beachten Sie, dass E-Mail-Adressen und der vollständige Name nicht als private Informationen angesehen werden.

Forenregeln

Um zu sinnvolle Fragen zu kommen halten Sie sich bitte an folgende Spielregeln:

Neu registrieren

Registrieren auf E - Mails für Vodafone One Net wenn:


Sie erhalten eine E-Mail, um sich für eine oder beide Optionen anzumelden.


Andere Handbücher von Vodafone One Net

Vodafone One Net Bedienungsanleitung - Englisch - 85 seiten

Vodafone One Net Zusatzinformation - Holländisch - 9 seiten

Vodafone One Net Zusatzinformation - Holländisch - 19 seiten

Vodafone One Net Bedienungsanleitung - Holländisch - 93 seiten


Das Handbuch wird per E-Mail gesendet. Überprüfen Sie ihre E-Mail.

Wenn Sie innerhalb von 15 Minuten keine E-Mail mit dem Handbuch erhalten haben, kann es sein, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben oder dass Ihr ISP eine maximale Größe eingestellt hat, um E-Mails zu erhalten, die kleiner als die Größe des Handbuchs sind.

Ihre Frage wurde zu diesem Forum hinzugefügt

Möchten Sie eine E-Mail erhalten, wenn neue Antworten und Fragen veröffentlicht werden? Geben Sie bitte Ihre Email-Adresse ein.



Info