Bedienungsanleitung Xerox WorkCentre 3119 (Seite 45 von 85) (Deutsch)

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Problemlösung

9.10

Allgemeine Probleme unter Windows

HINWEIS

: Weitere Informationen zu Windows-Fehlermeldungen finden

Sie im Microsoft Windows 98/Me/2000/XP-Benutzerhandbuch aus dem

Lieferumfang Ihres PCs.

Auf dem

Computerbildschirm

wird eine Meldung

eingeblendet, die in

etwa wie folgt lautet:

• „Das Gerät kann nicht

auf den gewünschten

Hardware-Modus

gesetzt werden.“

• „Der Anschluss wird

von einem anderen

Programm verwendet“.

• „Anschluss deaktiviert”.

• „Scanner empfängt

oder druckt Daten.

Nach Abschluss des

aktuellen Auftrags

erneut versuchen“.

• „Ungültige

Kennnummer“.

• „Scanvorgang

fehlgeschlagen“.

• Es wird gerade ein Kopier- oder Druckauftrag ausgeführt.

Scannen Sie, wenn dieser Auftrag abgeschlossen ist.

• Der ausgewählte Anschluss ist derzeit belegt. Starten

Sie den Computer neu und versuchen Sie es noch einmal.

• Das Druckerkabel wurde möglicherweise nicht richtig

angeschlossen oder das Gerät ist nicht eingeschaltet.

• Der Scannertreiber ist nicht installiert oder die

Betriebsumgebung ist nicht richtig eingerichtet.

• Stellen Sie sicher, dass das Gerät richtig angeschlossen

ist und Netzanschluss besteht. Starten Sie anschließend

Ihren Computer neu.

• Das USB-Kabel wurde möglicherweise nicht richtig

angeschlossen oder das Gerät ist nicht eingeschaltet.

Zustand Lösungsvorschläge

Während der Installation

erscheint die Meldung

„Datei wird verwendet“.

Beenden Sie alle Anwendungen. Löschen Sie sämtliche

Software aus dem Ordner

Autostart

und starten Sie

Windows neu. Installieren Sie den Druckertreiber neu.

Die Meldung „Fehler beim

Schreiben nach LPTx“

erscheint.

• Vergewissern Sie sich, dass alle Kabel ordnungsgemäß

angeschlossen sind und das Gerät eingeschaltet ist.

• Falls im Treiber die bidirektionale Kommunikation nicht

aktiviert ist, wird diese Meldung ebenfalls generiert.

Die Meldungen

„Allgemeine Schutz-

verletzung“, „BU Ausnah-

mebedingung“, „Spool32“

oder „Der Vorgang ist nicht

gestattet“ erscheinen.

Schließen Sie alle anderen Anwendungen, starten Sie

Windows neu und versuchen Sie erneut zu drucken.

Die Meldung

„Druckvorgang

fehlgeschlagen“ oder

„Beim Drucken wurde

ein Zeitlimit erreicht“

wird angezeigt.

Diese Meldungen werden u. U. während des Druckens

angezeigt. Warten Sie einfach ab, bis das Gerät mit dem

Drucken fertig ist. Wenn die Meldung im Standby-Modus

oder nach Abschluss des Druckens angezeigt wird,

überprüfen Sie die Verbindung und/oder ob ein Fehler

aufgetreten ist.

Allgemeine Probleme unter Linux

Zustand Lösungsvorschläge

Das Gerät druckt nicht. • Überprüfen Sie, ob der Druckertreiber installiert ist. Öffnen

Sie MFP Configurator und wechseln Sie im Fenster

Printers

configuration

zur Registerkarte

Printers

, um die Liste der

verfügbaren Drucker anzuzeigen. Vergewissern Sie sich, dass

Ihr Gerät in der Liste enthalten ist. Ist dies nicht der Fall, rufen

Sie den Assistenten für die Druckereinrichtung auf, um das

Gerät einzurichten.

• Überprüfen Sie, ob der Drucker gestartet wurde. Öffnen

Sie den Bereich

Printers configuration

und wählen Sie

in der Liste Ihr Gerät aus. Lesen Sie die Beschreibung im

Bereich

Selected printer

. Wenn der Status die Zeichenfolge

„(stopped)“ (angehalten) enthält, drücken Sie die Taste

Start

. Anschließend müsste der Drucker ordnungsgemäß

funktionieren. Der Status „stopped“ (angehalten) wird

manchmal aktiviert, wenn beim Drucken ein Problem auftritt,

z. B. wenn versucht wird, ein Dokument zu drucken, obwohl

der Geräteanschluss von einer Scananwendung belegt ist.

• Überprüfen Sie, ob der Geräteanschluss belegt ist. Da die

unterschiedlichen Komponenten des Geräts (Drucker und

Scanner) dieselbe Schnittstelle (Geräteanschluss) verwenden,

kann es vorkommen, dass unterschiedliche Anwendungen

gleichzeitig auf denselben Geräteanschluss zugreifen.

Um Konflikte zu vermeiden, erhält jeweils nur eine der

Anwendungen Zugriff auf das Gerät. Die andere Anwendung

erhält die Antwort „device busy“. Öffnen Sie den Bereich

MFP ports configuration

und wählen Sie den Anschluss,

der Ihrem Drucker zugewiesen ist. Im Bereich

Selected

port

wird angezeigt, ob der Anschluss durch eine andere

Anwendung belegt ist. In diesem Fall sollten Sie warten,

bis der aktuelle Auftrag abgeschlossen ist, oder auf die

Schaltfläche

Release port

klicken, wenn Sie sich sicher

sind, dass der aktuelle Auftrag nicht korrekt ausgeführt wird.

• Überprüfen Sie, ob in Ihrer Anwendung eine spezielle

Druckoption wie „-oraw“ vorhanden ist. Wenn „-oraw“ im

Befehlszeilenparameter angegeben ist, entfernen Sie diese

Option, um korrekt drucken zu können. Wählen Sie für

Gimp Front-end den Befehl „print“ -> „Setup printer“ und

bearbeiten Sie den Befehlszeilenparameter im Befehlseintrag.

Das Gerät erscheint nicht

auf der Scannerliste.

• Überprüfen Sie, ob das Gerät an den Computer

angeschlossen ist. Vergewissern Sie sich, dass das

Gerät über den

USB-Anschluss

angeschlossen

und eingeschaltet ist.

• Überprüfen Sie, ob der Scannertreiber für Ihr Gerät in Ihrem

System installiert ist. Öffnen Sie MFP Configurator, wechseln

Sie zur Scanner-Konfiguration und drücken Sie dann

Drivers

Vergewissern Sie sich im Dialogfeld, dass ein Treiber installiert

ist, der denselben Namen wie Ihr Gerät hat.

Xerox WorkCentre 3119 Seite 45

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