l’ ap par eil e st u tilis é en A utr ich e, en B elgi que, e n Fran ce, en A lle mag ne, en
Ir land e, en I tali e, aux Pa ys-B as, e n Es pag ne ou a u Roya ume-U ni, si l e mod èl e
es t ce lui in diqu é et qu e l’ ap pare il re spe c te la te nsi on no mina le du p ay s.
CE Q UI N’E ST PAS GAR ANT I
D yso n ne ga rant it pa s la ré par atio n ni le re mpl ace me nt d’un pro duit s uite à :
• Dé gâ ts ac cid ent els, d éfa ut s cau sés p ar un e mau vais e ut ilisa tio n, un en tre tien
inc orr ec t, une n égli gen ce ou u ne ma nipu lat ion no n con for me au x ins tr uc tio ns
du ma nuel d’ utilisat ion.
• Ut ilisa tio n de l’aspir ate ur en d eho rs d es tra vau x mé nag ers ordinaire s.
• Ut ilisa tio n de pi èce s non a ss emb lée s ou f ixé es c onf orm éme nt au x ins tr uc tion s
de D ys on.
• Ut ilisa tio n de pi èce s et a cce ss oire s aut res qu e ce ux de D y son.
• Er reur d ’ins tall ati on (sa uf en c as d’in st alla tion p ar D ys on).
• Ré para tio ns ou m odi fic ati ons e f fec t uée s pa r des p er sonn es a utre s qu e Dy son o u
ses agents agr éés .
• Ob st ruc ti ons : ve uill ez vous r éf érer a ux in for mat ion s disp onib le s dans v otre
ma nue l d’ ut ilis atio n dan s la pa r tie vé rif ie r les obstruc tions.
• Usure normale ( exemple : br osse).
• L ’utili sat ion de c et ap pa reil p our as pir er de s gra vas, de s ce ndre s, du p lât re.
En c as de d out e sur la c ou ver tu re de vo tre ga ran tie, ve uille z con tac te r le S er vi ce
Consommateurs D yso n.
RÉ SUM É DE LA G AR ANTIE
Pour e nre gis tre r votr e gar anti e, vous d evez f our nir le n umé ro de s éri e, la da te
et l e lieu d’ach at. Veui llez c ons er ver v otre f ac tu re d’ ac hat e n lie u sûr e t vous
as sure r que v ous p our rez dis po ser d e ce do cum ent e n cas d e néc es sit é. Le
num éro d e sér ie se t rou ve sur l a pla que s igna lét iqu e sit uée s ous l’app arei l.
Pour q u’ un e int er ve ntio n puis se ê tre ré ali sée s ur vot re as pira teu r , vo us de vez
fo urni r la pre uve d ’ a cha t / d e livr aiso n (l’ or igi nal e t tout d ocu men t qui p rouv e
qu e vous e n ête s le pr opr iét aire). S ans c et te p reu ve, tou te in ter ve nti on se ra à
vot re cha rge. Ve uille z con ser ve r vot re fa ct ure ou v otre b on de l ivr aiso n.
1 . Tout e rép ara tion s era e f fe ct uée p ar D ys on ou l’un de s es ag ent s ag réé s.
2. T o ute s les p ièc es o u prod uit s rem pla cés d evi enne nt la p rop rié té de D ys on.
3. 1. Pour un e pér io de de 5 an s à com pte r de la d ate d ’ a cha t de l’appa reil,
la g aran tie co uv re la ré par atio n gra tui te de vo tre as pira te ur (pi èce s et m ain
d’ œ uvr e incl use s) si ce lui-c i, o u l’ un d e ses c omp osa nts, e s t cons ta té co mme
ét ant d éfe c tue ux, o u en ca s de dé fa ut de f abr ica tio n (si une p ièc e dé tach ée n’es t
plu s disp oni ble e n sto ck ou n’es t plus f abr iqu ée, D ys on ou l’un de s es ag ent s
ag réé s la rem pla cer a par u ne pi èce d e rec han ge éq uiva len te).
3.2. S i nou s con sidé ron s que l’app areil n’es t pas r épa rabl e, ou qu e le
coû t de ré pa rati on es t tro p imp or tan t, nous r emp lac eri ons, à n otre s eul e
dis cré tion, l’asp irat eur p ar un a utr e mod èle é qui vale nt ou a yan t les
mêmes caractéristiques.
3.3 . La pr és ent e gara nti e ne cou vr e pas l es do mma ges o u déf au ts su ivan ts :
• L ’utili sat ion de p ièc es e t d’ ac ces so ires a utr es qu e ceu x rec omm and és p ar D yso n.
• Le s né glig enc es lo rs de l’ut ilisa tio n et la m anip ula tion d e l’ ap par eil, un m auva is
us age e t/ ou u n man que d’ent ret ien .
• Le s sou rce s ex te rne s tel les q ue le s dég ât s dus a u tran spo r t et aux i ntempéries.
• Le s rép ara tion s ou mo dif ica tio ns ef f ec tu ée s par d es pe rs onn es ou a gen ts n on
autori sés.
• L ’utili sat ion de l’app are il à des f in s aut res qu e le s trav aux m éna ge rs ordinaires.
• L ’usure n atu rell e de l’appa reil, y c ompr is l’usur e nat urel le de s piè ces l es p lus
ut ilisé es t ell es qu e les f ilt res, l a bros se, l’ens emb le tu be et f lex ibl e, et le c âbl e
d’ al ime nta tion (o u en ca s de dis gno st ic d’un dom mag e cau sé pa r une s ourc e
ex te rn e ou pa r une u tilis ati on no n app ropr iée).
4. L a prés en te ga rant ie po urra ê tre m ise e n œuv re da ns le p ay s d’ ac hat
(con dit ion s par ti culi ère s pou r les D OM et TO M).
5. D yso n s’ en gag e à gar ant ir la co nfo rmit é de s bie ns au co ntr at ain si qu e les
éve ntu els v ice s cac hés , sans q ue ce la ne f as se ob st acl e à la mis e en œ uvr e
de l a prés en te ga rant ie com me rcial e lor squ e celle-c i est p lus é ten due q ue la
garantie légale.
“GA R A NT IE LÉ GAL E DE CON FO R MI TÉ” ( EX TR A IT
DU CO DE DE L A CON SOM M A TI ON)
A r t . L .211- 4 “ Le ve nde ur es t te nu de li vre r un bi en co nfo rme a u con trat e t rép on d
de s déf au ts de c onf orm ité e xis tan t lor s de la d éliv ran ce. Il r épo nd é gale me nt
de s déf au ts de c onf orm ité ré sul tan t de l’emba llag e, des i ns tru ct ion s de mo nta ge
ou d e l’ins tall ati on lo rsq ue ce lle-c i a ét é mise à s a cha rge p ar le co ntr at ou a é té
ré alis ée so us sa r esp ons abil ité.“
A r t . L .211-12 “L’ a ct ion ré sul tan t du dé fau t de co nfo rmi té se p res crit p ar d eux a ns
à co mpte r de la d éli vra nce du b ien . ”
A r t . L .211-5 “Po ur êt re con for me au c ont rat, le b ien d oit :
1° Et re pro pre à l’usag e hab itu ell eme nt at t end u d’ un b ien s emb labl e et,
le c as éc héa nt :
- cor res po ndre à l a des cri ptio n don née p ar le v end eur e t po ssé de r les q uali tés
que celui-ci a p rés ent ée s à l’ ac het eur s ous f orm e d’ éc han tillo n ou de m od èle ;
- pré se nte r les q uali tés q u’ un a che te ur pe ut lé git ime men t at te ndre e u ég ard
au x déc lara tio ns pu bliq ues f ait es p ar le ve nde ur , pa r le pr odu ct eur ou p ar s on
rep rés ent ant, n otam men t dan s la pu blici té ou l’étiq ue tag e ;
2 ° Ou pr ése nte r le s cara ct éri st ique s dé fin ies d’un co mmun a cco rd pa r les
pa rt ies o u êt re pro pre à to ut us age s pé cial r ech erch é pa r l’ a che te ur , po rt é à la
connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. ”
“D e la g aran tie d es dé fau ts d e la ch ose ve ndu e” (ex tr ait du c ode civ il)
Ar t.1 6 4 1 “L e ve nde ur es t te nu de la g ara ntie à r aiso n de s déf aut s ca ché s de la
cho se ve ndu e qui la r end ent i mpro pre à l’usa ge au que l on la d es tine, o u qui
dimi nue nt te lle men t cet u sag e que l’ach ete ur ne l’aura it pa s acq uis e, ou n’ en
aur ait do nné q u’ un m oin dre pr ix, s’i l les a vait c onn us.”
Ar t.1 6 48 (1 e r aliné a) “L’ a ct ion ré sul tan t des v ice s réd hibi toir es do it êt re int ent ée
pa r l’ a cqu ére ur da ns un d élai d e de ux an s à comp ter d e la dé co uve rt e du vi ce.”
6. Vos co ord onn ées s ero nt uni que me nt con se rv ée s par l a soci été D y son,
re spo nsa ble du t rait em ent, la s oci été D aw ley s et le s age nt s agré és, p our l es
be soi ns de mi se en œ uv re de l a pré sen te ga rant ie et d e la re lat ion cli ent èle .
Le s inf orm ati ons re cue illi es et t rait ée s par l a soc iét é Dy son s ont r égi es pa r les
dis pos itio ns de l a loi « I nfo rma tiq ue et L ibe r tés » d u 6 janv ier 19 7 8 m o dif ié e par
la lo i du 6 ao ût 20 0 4. Elle s se ront u tili sé es po ur le s be soin s de mis e en œ uv re
de l a prés en te ga rant ie et d e la rel ati on cli ent èle e t son t de sti née s, à ce t te fi n, à
D yso n ains i qu’à ses p res ta tair es de s er vi ces . Vous dis pos ez d’un droi t d’ ac cè s,
de re c tif ica tio n et de m odi fic ati on de s don née s vou s con cer nan t, ainsi q ue
d’un droi t d’ o pp osit ion à l eur t rait eme nt. Ce s droi ts p eu vent ê tre e xerc és à to ut
mo men t, nota mme nt au près d e DYSO N S er vi ce Co nsom ma teu rs D yso n Fran ce,
64 r ue L a Bo éti e, 750 0 8 P ari s.
De s inf orm ati ons c omm erci ales p our ron t éga lem ent v ous ê tre en voyé es.
Vous p ouv ez vous o pp ose r à ce qu e Dy son v ous ad res se de s of fr es
pro mot ionn ell es su r ses p rodu it s, ains i qu’à rec evoir t out es au tre s of fre s
co mme rcial es p ar cou rri er , en é cr ivan t à ser v ice.conso@dyson.c om ou à
DYSON S ervice Consommateurs Dy son France, 6 4 rue L a Bo éti e, 75 0 0 8 P aris
si vo us n’ av ez pa s d’ ad res se em ail. A vo tre de man de, D ys on vou s remb our se ra
le s frai s de ti mbre .
CH
SERVICE C ONSOMM A TEUR DY S O N
Si v ous a vez un e que st ion co nce rn ant vo tre as pira te ur Dy so n, vous p ouv ez soi t
té lép hon er au s er vi ce d’ a ssi sta nce D ys on e n pré cisa nt le nu mér o de sé rie d e
vot re app are il ain si que l e lie u et la d ate d e votr e ach at, soi t nou s con tac te r via
notre site i nternet.
Le n umé ro de s éri e se tro uve s ur la pl aqu e sig nalé tiq ue si tué e so us l’ ap par eil.
Un m emb re de l’équip e d’ a ssi sta nce t élé pho niqu e Dy so n ser a à mêm e de
ré sou dre la p lupa r t de vos problèmes.
Si v otre a spir ate ur né ce ssi te un e rép ara tion, t élé pho nez a u ser v ice d’ass ist anc e
D yso n af in de dis cut er d es op tion s pro pos ée s. Si v otre a spi rate ur es t so us
ga rant ie et q ue ce lle-c i cou vre l a rép arat ion, il s era r épa ré gr atuitement.
ENREGI STREZ -VOU S EN TAN T QUE PR OPR IE T A IR E
D’UN DY SO N
NOUS V OUS REMERCIONS D’ AV OIR CHOISI DY SON
Af in de n ous p er met t re de vo us as sure r un se r vic e rapi de et e f fi cac e, veuil lez
vou s enre gis tr er en t ant qu e pro pri éta ire d’un Dy son .
Veuil lez en reg ist rer vo tre a spir ate ur D yso n sur in te rne t sou s www .d ys on . c h o u
pa r tél éph one a u no 08 488 0790 7.
Ce la con fir me ra la pr opr iét é de vot re as pira teu r Dy son e n cas d e réc lam ati on
aup rès d es a ssu ranc es e t nous p er met t ra de vo us co nta ct er si nécessaire.
GA R A NT IE LI MI TE E DE 5 A NS
CO ND IT IO NS D E L A GA R A NT IE L IM IT ÉE DYS ON D E 5 AN S
QU E COUV R E L A GA R AN TI E ?
• La r épa rati on ou l e rem plac em ent d e votr e asp irat eur (à la d isc réti on de
D yso n) si l’ ap par eil s’avère ê tre d éf ailla nt en r aiso n de dé fau ts d e ma tér iau x,
de f abr ica tion o u de fo nc tio nne men t dan s les 5 a ns sui van t son a cha t ou sa
liv rais on (si u ne piè ce n’est p lus di spo nibl e ou n’ e st p lus fa bri qué e, Dy so n la
remplacera par une p ièce de rechange fonctionnelle) .
• Lo rsq ue l’appa reil e st ve ndu e n de hor s de l’U E, ce tt e gar anti e n’ e st v alab le qu e
si l’appa reil e st u tili sé da ns le p ay s dans l equ el il a é té ve ndu.
• Lo rsq ue l’appa reil e st ve ndu d ans l’ UE, c et te g aran tie n’ e st va lab le que ( i) si
l’ ap par eil e st u tilis é dan s le pa ys d ans le qu el il a ét é ven du ou, (ii ) lor squ e
l’ ap par eil e st u tilis é en A utr ich e, en B elgi que, e n Fran ce, en A lle mag ne, en
Ir land e, en I tali e, aux Pa ys-B as, e n Es pag ne ou a u Roya ume-U ni, si l e mod èl e
es t ce lui in diqu é et qu e l’ ap pare il re spe c te la te nsi on no mina le du p ay s.
QU E NE COU V RE P A S L A GA R AN TIE ?
D yso n ne ga rant it pa s la ré par atio n ou le r emp lac eme nt d’un pro duit e n cas :
• De d omm age s ac cide nte ls, dé fau ts d us à un us ag e ou un e ntre tie n né glig ent,
un us ag e impro pre, u n man que d e soin s, une o pé rati on ou u ne ma nipu lati on
inc ons idé rée s de l’aspi rate ur no n con for mes a u gui de d’utili sat ion D ys on.
• D’util isa tion d e l’ as pira te ur à tou te f in au tre qu e le mé nag e nor mal du f o y e r.
• D’ utilisation de pièces non montées ou installées conformément aux instructions
de D ys on.
• D’util isa tion d e piè ce s ou d’ a cce ss oire s non d’orig ine D ys on.
• D’ une installati on défectueuse ( sauf instal lation pa r Dyson) .
• De r épa rat ions o u mod if icat ion s non e f fec t uée s pa r Dy son o u ses
agents ag réé s.
• D’ obs tructions : pour les instruc tions sur l’ élimination des obstruc tions, veuillez
vou s rep or te r au gui de d’utili sat ion D ys on.
• D’usur e nor mal e (pa r ex. f usib le, co urro ie, bro sse, b at te rie s, et c.).
• L ’utili sat ion de c et ap par eil p our as pire r de s gra vas, de s ce ndre s, du p lât re.
Si v ous a vez de s dou te s con cer nan t l’ é ten due d e vot re gar anti e, veui llez
té lép hon ez au se r vic e d’ as sis ta nce D ys on : 0 84 880790 7.
RE SUM E DE LA G AR ANTIE
• La g aran tie p ren d ef fe t à la da te d’acha t (ou à la d ate d e liv rais on si c elle-c i
intervient plus tard) .
• Pour q u’ un e int er ve ntio n puis se ê tre ré ali sée s ur vot re as pira teu r , vo us de vez
fo urni r la pre uve d ’ a cha t / d e livr aiso n (l’ or igi nal e t tout d ocu men t qui p rouv e
qu e vous e n ête s le pr opr iét aire). S ans c et te p reu ve, tou te in ter ve nti on se ra à
vot re cha rge. Ve uille z con ser ve r vot re fa ct ure ou v otre b on de l ivr aiso n.
• Toute i nte r vent ion s era e ff ec tu ée p ar D yso n ou pa r se s age nt s agré és .
• Toute p ièc e rem pla cée d evi end ra la pr opr iét é de D yso n.
• La r épa rati on ou l e rem plac em ent d e votr e asp irat eur s ous g aran tie n’ é ten d pas
la du rée d e la garantie.
• La g aran tie o ff re de s ava nta ge s supp lém ent aire s et n’a aucun e f fe t sur vo s droi ts
lé gau x en ta nt que consommateur .
INFOR M A TIONS IMPORT ANTES CONCERNA NT
L A PR O TE CT ION D ES DON NEES
Si v ous no us fo urn iss ez de s don née s con cer na nt de s tie rs, vou s dev ez con fir me r
qu e ceux-c i v ous on t aut ori sé à ag ir en le ur no m, qu’il s ont c ons ent i au
tra ite men t de le urs d onn ée s per so nnel les, y c omp ris d es do nné es s ens ible s, et
qu e vous l es av ez inf orm és de n otr e ide nti té et d es f ins au xqu ell es le ur don né es
personnelles seront traitées.
Vous ê tes e n droi t de de man der u n exe mpla ire de s inf orm ati ons q ue no us
détenons vous concernant (pour lequel nous pourrions demander une petite
ind emn isa tion) e t de f aire re c tif ier t out e err eur éventuel le.
Pour l es b eso ins d e cont rôl e quali té ou d e for ma tion, n ous p our rio ns êt re
am ené s à sui vre ou à e nre gis tre r vos co mmu nica tio ns av ec nous.
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