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7. Start de computer opnieuw op en probeer nogmaals te scannen.
Als u goed kunt scannen, ga dan verder met de volgende stap om de
Lexbcserver-service opnieuw op te starten.
Opmerking Door de service opnieuw op te starten wordt de normale werking
van de Lexmark- of Dell-apparaten ingeschakeld zonder dat dit invloed heeft
op de HP-software.
8. Start de Lexbcserver-service opnieuw op.
De service opnieuw opstarten
a. Klik met de rechter muisknop in de Windows-taakbalk op Start, Deze
computer, en dan op Beheren.
Het scherm Computerbeheer verschijnt.
b. Dubbelklik op Services en Toepassingen, en dubbelklik vervolgens op
Services.
c. Klik in het rechtervenster met uw rechtermuisknop op Lexbceserver, en klik
vervolgens op Eigenschappen.
d.Klik in het Algemene tabblad in de omgeving Servicestatus op Starten.
e. Selecteer uit het vervolgkeuzemenu Opstarttype Automatisch, en klik
vervolgens op OK.
f.Klik op OK om het dialoogvenster te sluiten.
Oorzaak: De Lexbceserver-service die werd geïnstalleerd door een Lexmark-
printer, een Lexmark all-in-one of een Dell all-in-one, heeft een communicatiefout
veroorzaakt.
Als het probleem hiermee niet verholpen is, probeert u de volgende oplossing.
Oplossing 9: voer het scandiagnoseprogramma uit
Oplossing: Download het scandiagnoseprogramma en voer het uit om
problemen met uw apparaat te zoeken en te verhelpen.
Het hulpprogramma Scan Diagnostic downloaden en uitvoeren
1. Bezoek:
www.hp.com en klik op Software en driver downloads.
2. Selecteer Software en drivers (en firmware) downloaden.
3. Type uw productname en modelnummer in het veld en druk vervolgens op
Enter.
4. Selecteer het besturingssysteem van de computer waarop u de HP-software hebt
geïnstalleerd.
5. Ga naar de sectie Hulpprogramma en download het hulpprogramma Diagnose
HP Scan.
6. Proberen te scannen
Als er een fout wordt ontdekt bij een van de onderdelen van de HP-software, wordt
er een rode X weergegeven naast het onderdeel. Als er geen sprake is van een
fout, wordt er een groen vinkje weergegeven naast het onderdeel. Het
hulpprogramma heeft een Herstel-knop om de fouten te corrigeren.
Hoofdstuk 12
154 Probleemoplossing
Probleemoplossing
157

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