Bedienungsanleitung HP Photosmart C4100 series (Seite 23 von 36) (Deutsch)

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Fehlerbehebung und Support

Dieses Kapitel enthält Informationen zum Beheben von Problemen mit dem HP All-in-One.

Außerdem finden Sie hier spezifische Informationen zur Installation und Konfiguration sowie einige

Hinweise zum Betrieb des Geräts. Weitere Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie in der

Online-Hilfe der Software.

Es treten häufig Probleme auf, wenn der HP All-in-One über ein USB-Kabel an den Computer

angeschlossen wird, bevor die Software für den HP All-in-One auf dem Computer installiert wurde.

Wenn Sie den HP All-in-One an den Computer angeschlossen haben, bevor Sie während der

Softwareinstallation dazu aufgefordert wurden, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

Beheben häufig bei der Einrichtung auftretender Probleme

1. Ziehen Sie das USB-Kabel vom Computer ab.

2. Deinstallieren Sie die Software (falls Sie diese bereits installiert haben).

3. Starten Sie den Computer neu.

4. Schalten Sie den HP All-in-One aus, warten Sie eine Minute, und schalten Sie ihn wieder ein.

5. Installieren Sie die Software für den HP All-in-One erneut.

Vorsicht Schließen Sie das USB-Kabel erst an den Computer an, wenn Sie während der

Installation dazu aufgefordert werden.

Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Support finden Sie auf der Innenseite des

Rückumschlags dieses Handbuchs.

Deinstallieren und Neuinstallieren der Software

Wenn Ihre Installation unvollständig ist oder das USB-Kabel vor der entsprechenden Aufforderung

an den Computer angeschlossen wurde, müssen Sie die Software deinstallieren und dann erneut

installieren. Löschen Sie aber nicht einfach die Programmdateien der Software für den HP All-in-

One vom Computer. Verwenden Sie unbedingt das Deinstallationsprogramm der Software des

HP All-in-One.

So können Sie die Software unter Windows deinstallieren und erneut installieren:

1. Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf Start, Einstellungen, Systemsteuerung.

2. Doppelklicken Sie auf Software.

3. Wählen Sie in der Liste den HP All-in-One aus, und klicken Sie auf Hinzufügen/Entfernen.

Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

4. Trennen Sie die Verbindung zwischen dem HP All-in-One und dem Computer.

5. Starten Sie den Computer neu.

Hinweis Es ist wichtig, dass Sie die Verbindung mit dem HP All-in-One trennen,

bevor Sie den Computer neu starten. Verbinden Sie den HP All-in-One erst mit Ihrem

Computer, nachdem Sie die Software erneut installiert haben.

6. Legen Sie die CD mit der Software für den HP All-in-One in das CD-Laufwerk ein, und starten

Sie das Installationsprogramm.

7. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm und die Anleitungen im

Einrichtungshandbuch für den HP All-in-One.

Nach Abschluss der Softwareinstallation wird das Symbol für HP Digital Imaging Monitor in der

Windows-Taskleiste angezeigt.

Um zu überprüfen, ob die Software richtig installiert wurde, doppelklicken Sie auf dem Desktop auf

das SymbolHP Solution Center. Wenn in HP Solution Center die Hauptsymbole (Bild scannen und

Dokument scannen) angezeigt werden, ist die Software richtig installiert.

20 HP Photosmart C4100 All-in-One Series

Fehlerbehebung und Support

kein ausdruck möglich wegen Farbpatrone installiert Eingereicht am 2-7-2018 14:46
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