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Mitel 5550 IP Console Seite 30

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24 ♦ Basisprincipes voor het afhandelen van gesprekken
Een gesprek uit de wacht halen
U kunt een gesprek alleen uit de wacht halen wanneer het gebied
Bron en/of Bestemming op het scherm leeg is:
1. Druk op Ophalen en kies het positienummer (1-6) van het
gesprek dat u uit de wacht wilt halen
of
Dubbelklik op het item in het venster Gesprekken in de wacht
of
Druk op Ophalen en vervolgens op het sterretje (
*
) om het
gesprek op te halen dat zich het langste in de wacht bevindt.
2. Spreek met de beller.
3. Druk op [BEST kiezen] om het gesprek vrij te geven naar het
toestel dat de beller oorspronkelijk wilde bereiken als de beller
het opnieuw wil proberen.
Opmerking: gebruik eventuele notities die u bij het gesprek hebt
gemaakt, zodat u niet opnieuw hoeft te vragen naar de naam van de
beller of van de persoon die hij of zij wil spreken. Zie Gesprekken van
notities voorzien op pagina 24 voor details.
Gesprekken in de wacht voorzien van informatie over het
gebelde nummer
Door gesprekken in de wacht van informatie te voorzien, kunt u
meerdere wachtende gesprekken volgen en efficiënt afhandelen.
Noteer specifieke gespreksgegevens (bijvoorbeeld Urgent!) in het
veld Opmerkingen in de gebieden Bron, Bestemming of Gesprekken
in de wacht. Deze notities blijven bij het gesprek staan tot u het
vrijgeeft naar het toestel dat de beller probeert te bereiken, of tot het
terugkomt als een hernieuwde oproep.
Voorzie gesprekken in de wacht van Wachten op-informatie met de
functietoets [Wachten op] in het zoekresultatengebied van de
telefoonlijst of het gebied Overzicht toestelgebruik.
Een notitie toevoegen aan een inkomend of wachtend gesprek
1. Het gesprek beantwoorden of uit de wacht halen.
2. Klik op het veld Opmerkingen in een van deze gebieden:
- Het gebied Bron (terwijl u met de beller spreekt), of
- Het gebied Bestemming (nadat u het bestemmingsnummer
hebt gekozen), of
- Het venster Gesprekken in de wacht (nadat u het gesprek
in de wacht hebt gezet).
3. Typ het gewenste bericht en druk op
- ENTER om het bericht te accepteren, of op
- ESC om het bericht dat u hebt getypt te annuleren.
4. Druk op Parkeren.
… 30 …

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