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Printing quality problems | 269
Dropouts
If faded areas, generally rounded, occur randomly on the page:
A single sheet of paper may be defective. Try reprinting the job.
• The moisture content of the paper is uneven or the paper has
moist spots on its surface. Try a different brand of paper.
• The paper lot is bad. The manufacturing processes can cause
some areas to reject toner. Try a different kind or brand of
paper.
• Change the printer option and try again. Go to Printing
Preferences, click the Paper tab, and set type to Thick (see
"Opening printing preferences" on page 58).
If these steps do not correct the problem, contact a service
representative.
White Spots
If white spots appear on the page:
• The paper is too rough and a lot of dirt from paper falls to the
inner components within the machine, so the transfer roller
may be dirty. Clean the inside of your machine (see "Cleaning
the machine" on page 242).
• The paper path may need cleaning. Clean the inside of your
machine (see "Cleaning the machine" on page 242).
If these steps do not correct the problem, contact a service
representative.
Vertical lines
If black vertical streaks appear on the page:
• The surface (drum part) of the toner cartridge inside the
machine has probably been scratched. Remove the toner
cartridge and install a new one (see "Replacing the toner
cartridge" on page 235).
If white vertical streaks appear on the page:
• The surface of the LSU part inside the machine may be dirty.
Clean the inside of your machine (see "Cleaning the machine" on
page 242). If these steps do not correct the problem, contact a
service representative.
Black or color
background
If the amount of background shading becomes unacceptable:
• Change to a lighter weight paper.
• Check the environmental conditions: very dry conditions or a
high level of humidity (higher than 80% RH) can increase the
amount of background shading.
• Remove the old toner cartridge and install a new one (see
"Replacing the toner cartridge" on page 235).
Thoroughly redistribute the toner (see "Redistributing toner" on
page 233).
Condition Suggested solutions
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