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Printing quality problems | 270
Toner smear Clean the inside of the machine (see "Cleaning the machine" on
page 242).
• Check the paper type and quality.
• Remove the toner cartridge and install a new one (see
"Replacing the toner cartridge" on page 235).
Vertical repetitive
defects
If marks repeatedly appear on the printed side of the page at even
intervals:
The toner cartridge may be damaged. If you still have the same
problem, remove the toner cartridge and, install a new one (see
"Replacing the toner cartridge" on page 235).
• Parts of the machine may have toner on them. If the defects
occur on the back of the page, the problem will likely correct
itself after a few more pages.
• The fusing assembly may be damaged. Contact a service
representative.
Background scatter
Background scatter results from bits of toner randomly
distributed on the printed page.
The paper may be too damp. Try printing with a different batch
of paper. Do not open packages of paper until necessary so that
the paper does not absorb too much moisture.
• If background scatter occurs on an envelope, change the
printing layout to avoid printing over areas that have
overlapping seams on the reverse side. Printing on seams can
cause problems.
Or select Thick from the Printing Preferences window (see
"Opening printing preferences" on page 58).
If background scatter covers the entire surface area of a printed
page, adjust the print resolution through your software
application or in Printing Preferences (see "Opening printing
preferences" on page 58). Ensure the correct paper type is
selected. For example: If Thicker Paper is selected, but Plain
Paper actually used, an overcharging can occur causing this
copy quality problem.
• If you are using a new toner cartridge, redistribute the toner
first (see "Redistributing toner" on page 233).
Condition Suggested solutions
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