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Droit à réclamation et Extension
de garantie
Applicable dans le monde entier à la
chaise Tripp Trapp®, ciaprès dénom-
mée le « produit. »
DROIT A RÉCLAMATION
Le client dispose d’un droit à récla-
mation en application de la législa-
tion en matière de protection des
consommateurs applicable à un mo-
ment donné ; cette législation peut
varier d’un pays à l’autre.
D’une manière générale, STOKKE AS
n’accorde pas de droits supplémen-
taires ni supérieurs à ceux stipulés
dans la législation applicable à un
moment donné, bien qu’il soit fait
référence à « l’Extension de Garantie
» décrite ci-dessous. Les droits du
client, conformément à la législation
sur la protection des consommateurs
applicable à un moment donné,
viennent en supplément de ceux qui
sont mentionnés dans « l’Extension
de Garantie » et ne sont pas aectés
par celle-ci.
« L’EXTENSION DE GARANTIE »
STOKKE®
Toutefois, STOKKE AS, Parkgata 6,
N-6003 Ålesund, Norvège, accorde
une « Garantie étendue »
aux clients qui enregistrent leur
produit dans notre Base de données
de garantie. Pour cela, il convient de
passer par la page Web
www.stokkewarranty.com. Lors de
l’enregistrement, un certicat de
garantie est émis et envoyé au client
par voie électronique (e-mail) ou par
courrier ordinaire.
L’enregistrement dans la base de
données de Garantie donne droit
au propriétaire à une « Extension
de Garantie » dans les conditions
suivantes :
• 7 ans de garantie contre tout
défaut de fabrication du produit.
« L’Extension de Garantie » s’applique
également si le produit a été reçu
en cadeau ou acheté d’occasion. Par
conséquent, « l’Extension de Garan-
tie » peut être invoquée par toute
personne propriétaire du produit, à
un moment donné, au cours de la
période de garantie, et sous réserve
de la présentation du certicat de
garantie par le propriétaire.
« L’Extension de Garantie »
STOKKE® est conditionnée par :
• Une utilisation normale.
• Le produit ne doit avoir été utilisé
qu’aux ns auxquelles il est des
tiné.
• Le produit doit avoir fait l’objet
d’un entretien ordinaire, tel qu’il est
décrit dans le manuel d’utilisation
et d’entretien.
• Si « l’Extension de Garantie » est
invoquée, le certicat de garantie
doit être présenté, accompagné du
ticket de caisse original, daté
et portant le tampon du vendeur.
Cela s’applique également au
deuxième propriétaire ou à tout
propriétaire ultérieur.
• Le produit doit être présenté dans
son état d’origine, à condi
tion que les seules pièces utilisées
aient été fournies par STOKKE®
et soient destinées à être utilisées
sur ou avec le produit. Si l’une
des conditions ci-dessus n’est pas
respectée il faut obtenir le con
sentement écrit préalable de
STOKKE®.
• Le numéro de série du produit ne
doit être ni eacé ni enlevé.
« L’Extension de Garantie » de
STOKKE® ne couvre pas :
• Les problèmes causés par le
changement, au l du temps, des
pièces qui composent le produit
(par exemple, le changement de
coloration, ainsi que l’usure).
• Les problèmes causés par des
modications mineures au niveau
pièces).
• Les problèmes causés par
l’inuence extrême de facteurs
externes tels que la lumière du
soleil, la température, l’humidité, la
pollution de l’environnement, etc.
• Les dommages causés par des ac
cidents/incidents – par exem-
ple, tout autre objet qui heurte le
produit ou toute personne qui
renverse le produit en le heurtant.
La même clause s’applique si le
produit a subi une surcharge, par
exemple, de poids.
• Les dommages causés au produit
par des facteurs externes, par
exemple, lorsque le produit est
transporté en tant que bagage.
• Les dommages indirects, par exem-
ple, les dommages causés à des
personnes et/ou d’autres objets.
• S’il a été xé au produit des acces-
soires qui n’ont pas été fournis
par STROKKE, « l’Extension de Ga
rantie » ne s’applique plus.
• « L’Extension de Garantie » ne
s’applique pas aux accessoires qui
ont été achetés ou fournis avec le
produit ou à une date ultérieure
– par exemple, elle ne s’applique
pas à l’ « ensemble bébé » et/ou à
l’oreiller.
En vertu de « l’Extension de
Garantie », STOKKE® :
• Remplacera ou – si STOKKE®
préfère – réparera la pièce dé-
fectueuse ou le produit dans son
intégralité (si nécessaire), à condi-
tion que le produit soit livré à un
revendeur.
• Couvrira les frais normaux de trans-
port de toute pièce de rechange/
tout produit de STOKKE® au
revendeur chez lequel le produit
a été acheté. Les frais de voyage
supportés par l’acheteur ne seront
pas couverts selon les termes de la
garantie.
• Se réserve le droit de remplacer, au
moment où la garantie est
invoquée, les pièces défectueuses
par des pièces de conception
similaire.
• Se réserve le droit de fournir un
produit de remplacement dans
les cas où le produit concerné n’est
plus fabriqué au moment où la
garantie est invoquée. Le produit
en question doit être de qualité
et de valeur équivalente.
Comment invoquer « l’Extension
de Garantie » :
En général, toutes les demandes
liées à « l’Extension de Garantie »
doivent être faites auprès du rev-
endeur chez lequel le produit a été
acheté. Ces demandes doivent être
faites dès que possible après la dé-
couverte d’un défaut, et elles doivent
être accompagnées du certicat de
garantie ainsi que du ticket de caisse
original.
Des documents/preuves conrmant
l’existence du défaut de fabrication
doivent être présenté(e)s, normale-
ment en apportant le produit au
revendeur ou sinon, en le présentant
au revendeur ou à un représent-
ant de commerce de STOKKE® pour
vérication.
Il sera remédié au défaut conformé-
ment aux dispositions précitées si
le revendeur ou un représentant de
commerce de STOKKE® établit que le
produit présente bien un défaut de
fabrication.
CA
… 10 …

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