236 EASYSUPPORT
Rufen Sie bitte die kostenfreie Hotline 0800 33 01000 an, um die EasySupport
Services in Anspruch zu nehmen. Die Hotline steht Ihnen täglich rund um die Uhr
zur Verfügung. Die Abrechnung eventuell kostenpflichtiger EasySupport Services
erfolgt für Sie komfortabel über die Telefonrechnung. Weitere Informationen erhal-
ten Sie unter: www.telekom.de/easysupport.
Unser Hotline-Mitarbeiter prüft, ob die Voraussetzungen für eine Fernunterstützung
gegeben sind.
Es folgt eine kurze Aufklärung über den Datenschutz, nach der Sie unserem Hotline-
Mitarbeiter die Erlaubnis zum Fernzugriff auf Ihren Speedport erteilen. Anschlie-
ßend greift der Hotline-Mitarbeiter über das Internet auf Ihr Gerät zu und führt dort
die gewünschte Maßnahme durch.
Nach der Unterstützung erhalten Sie eine automatisierte Benachrichtigung an Ihre
E-Mail-Adresse bei der Telekom (Ihre E-Mail-Adresse@t-online.de) zugeschickt.
Darin werden Sie nochmals darüber informiert, dass Sie einem Fernzugriff auf Ihr
Gerät zugestimmt und wir Ihren Konfigurationswunsch ausgeführt oder ein Problem
beseitigt haben.
EasySupport - Fernunterstützung über Hotline
(Fortsetzung)
