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Begrüßung und Weitervermittlung
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Zeitgesteuertes VoiceMail-System
Ihr tiptel 545 SD verfügt über eine Zeitsteuerung, die es erlaubt bestimmte Vor-
gänge automatisieren zu können (siehe auch „Zeitsteuerung“ Seite 59). So soll
z.B. tagsüber von 9.00 -18.00 Uhr die automatische Zentrale – wie im ersten Bei-
spiel beschrieben – aktiviert sein. Nachts (18.00 - 9.00 Uhr) und am Wochenende
soll auf VoiceMail-Betrieb umgeschaltet werden.
Für den Nachtbetrieb wird die Begrüßungsansage mit der Möglichkeit der Weiter-
vermittlung deaktiviert und stattdessen eine andere Ansage gewählt. Die neue Be-
grüßungsansage beinhaltet die Option, dass der Anrufer durch eigene Auswahl
direkt eine Nachricht für die entsprechende Abteilung hinterlassen kann.
Lösung
1. Während des Nachtbetriebs wird von der Telefonanlage ein externer Anruf
erkannt.
2. Durch die Zeitsteuerung wurde um 18.00 Uhr die „automatische Zentrale“
deaktiviert. Statt dessen nimmt das VoiceMail-System Anrufe entgegen, z.B.
hört der Anrufer folgende Ansage: „Guten Tag, Sie sind mit der Firma Erlen-
see verbunden. Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an. Unsere Ge-
sprächszeit ist von 9 bis 18 Uhr. Wenn Sie eine Nachricht für den Verkauf hin-
terlassen wollen, drücken Sie bitte die Ziffer 4, wenn Sie eine Nachricht für
den Versand hinterlassen wollen, drücken Sie die Ziffer 5 oder wenn Sie eine
Nachricht für den Service hinterlassen wollen, drücken Sie die Ziffer 6. .... Sie
haben keine Auswahl getroffen, das Gerät schaltet jetzt ab. Vielen Dank für Ih-
ren Anruf, auf wiederhören.“
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