802069

Alfen Charging Equipment - Using the Customer portal Seite 3

3
Zoom out
Zoom in
Vorherige Seite
1/7
Nächste Seite
Step 3: Select the charging station for which you want to report an issue
From here on, we will use a Request for Service as an example. Other forms of requests have mostly similar instructions.
For a Request for Information or a Request for Sign-up you do not have to select a charging station, so this step does not apply.
• In the 'Charger'-field add the object number of the charging station you want to report an issue for (e.g. 52345R001 or ACE0013456).
Instructions for completing the 'Charger'-field
In this step you decide for which charging station you want to create the ticket. There are 2 options:
1. The charging station is linked to your account;
2. The charging station is not linked to your account (e.g. because you recently took over the management of the charging station).
1. The charging station is already linked to your account
• Search for the 'Object number' of the charging station (e.g. 52345R001 or ACE0013456):
• Is the Object number unknown? Then look for the "Charge Point Identification" (e.g. NL-ABC-12345) or the address of the charging
station.
• Select the magnifier-button ( ) next to the 'Charger'-field to open the searching menu.
• In the newly opened screen, search for the CPID or the address. Click the Object number to select ('Selected').
Search on Charge Point Identification
Search on address
Please note: by clicking the arrow before the Object number, you will find more information about the charging station.
2. The charging station is not yet linked to your account
• Does searching for the Object number, Charge Point Identification or address does not give a result?
-> Then you are not the Reporter with management of this charging station.
• Are you sure the charging station should be under your management?
-> Then please request management of this charging station via a Request for Information-ticket.
3

Brauchen Sie Hilfe? Stellen Sie Ihre Frage.

Forenregeln

Missbrauch melden von Frage und/oder Antwort

Libble nimmt den Missbrauch seiner Dienste sehr ernst. Wir setzen uns dafür ein, derartige Missbrauchsfälle gemäß den Gesetzen Ihres Heimatlandes zu behandeln. Wenn Sie eine Meldung übermitteln, überprüfen wir Ihre Informationen und ergreifen entsprechende Maßnahmen. Wir melden uns nur dann wieder bei Ihnen, wenn wir weitere Einzelheiten wissen müssen oder weitere Informationen für Sie haben.

Art des Missbrauchs:

Zum Beispiel antisemitische Inhalte, rassistische Inhalte oder Material, das zu einer Gewalttat führen könnte.

Beispielsweise eine Kreditkartennummer, persönliche Identifikationsnummer oder unveröffentlichte Privatadresse. Beachten Sie, dass E-Mail-Adressen und der vollständige Name nicht als private Informationen angesehen werden.

Forenregeln

Um zu sinnvolle Fragen zu kommen halten Sie sich bitte an folgende Spielregeln:

Neu registrieren

Registrieren auf E - Mails für Alfen Charging Equipment - Using the Customer portal wenn:


Sie erhalten eine E-Mail, um sich für eine oder beide Optionen anzumelden.


Das Handbuch wird per E-Mail gesendet. Überprüfen Sie ihre E-Mail.

Wenn Sie innerhalb von 15 Minuten keine E-Mail mit dem Handbuch erhalten haben, kann es sein, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben oder dass Ihr ISP eine maximale Größe eingestellt hat, um E-Mails zu erhalten, die kleiner als die Größe des Handbuchs sind.

Ihre Frage wurde zu diesem Forum hinzugefügt

Möchten Sie eine E-Mail erhalten, wenn neue Antworten und Fragen veröffentlicht werden? Geben Sie bitte Ihre Email-Adresse ein.



Info