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Solução Retire e reinstale os cartuchos de impressão. Verifique se eles estão
totalmente inseridos e travados. Para obter mais informações, consulte
Substituição dos cartuchos de impressão.
Causa O cartucho de impressão ou o sensor está com defeito.
Solução Entre em contato com o Suporte da HP. Acesse www.hp.com/support:
Caso solicitado, selecione seu país ou sua região e, em seguida, clique em
Contact HP (Entrar em contato com a HP) para obter informações sobre como
ligar para o suporte técnico.
O HP All-in-One não imprime
Solução Se o HP All-in-One e o computador estiverem conectados via USB e
não se comunicarem entre si, tente o seguinte:
Consulte o visor gráfico colorido no HP All-in-One. Se o visor gráfico colorido
estiver em branco e o botão Ligar não estiver aceso, o HP All-in-One será
desligado. Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado com
segurança ao HP All-in-One e a uma tomada. Pressione o botão Ligar para
ligar o HP All-in-One.
Verifique o cabo USB. Se for usado um cabo mais antigo, talvez ele não
funcione corretamente. Tente conectá-lo a outro produto para ver se o cabo
USB está funcionando. Se ocorrerem problemas, talvez seja necessário
substituir o cabo USB. Verifique também se o cabo não tem mais de 3 metros
de comprimento.
Certifique-se de que o computador é compatível com USB. Alguns sistemas
operacionais, como Windows 95 e Windows NT, não são compatíveis com
conexões USB. Para obter mais informações, verifique a documentação
enviada com o sistema operacional.
Verifique a conexão do HP All-in-One com o computador. Verifique se o cabo
USB está firmemente conectado à porta USB na parte posterior do HP All-in-
One. Certifique-se de que a outra extremidade do cabo USB esteja conectada
a uma porta USB no computador. Quando o cabo estiver conectado
corretamente, desligue o HP All-in-One e ligue-o novamente.
Se você estiver conectando o HP All-in-One por meio de um hub USB,
certifique-se de que o hub esteja ligado. Se o hub estiver ligado, tente
conectar diretamente ao seu computador.
Certifique-se de que a configuração da velocidade da porta no HP All-in-One
seja compatível com a velocidade da porta USB no seu computador. Talvez
você precise mudar a velocidade da porta USB traseira de Alta velocidade
(USB 2.0) para Velocidade total (Full Speed) (USB 1.1). Para obter mais
informações, consulte Conectar usando um cabo USB.
Tente imprimir utilizando um aplicativo ou arquivo diferente para determinar se
a causa do problema na impressão é ou não o arquivo.
Verifique se há outras impressoras ou scanners. Talvez seja necessário
desconectar os produtos mais antigos do computador.
Se o HP All-in-One estiver conectado em rede, consulte a Ajuda do
HP Image Zone na tela que acompanha o HP All-in-One. Para obter mais
Capítulo 13
112 HP Photosmart 2570 All-in-One series
Solução de problemas
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