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informações sobre Ajuda do HP Image Zone , consulte Utilização da Ajuda
na tela.
Tente conectar o cabo USB a uma outra porta USB em seu computador.
Depois de verificar as conexões, tente reinicializar o computador. Desligue o
HP All-in-One e ligue-o novamente.
Se necessário, remova e reinstale o software do HP Image Zone. Para obter
mais informações, consulte Desinstalação e reinstalação do software.
Para obter informações sobre problemas de comunicação de rede ou problemas
de comunicação que envolvam um cartão de memória, câmera PictBridge ou
dispositivo de armazenamento, consulte as informações de solução de problemas
do HP Photosmart 2570 All-in-One series na Ajuda do HP Image Zone na tela.
Para obter mais informações sobre Ajuda do HP Image Zone , consulte Utilização
da Ajuda na tela.
Para obter mais informações sobre como configurar o HP All-in-One e conectá-lo
ao computador, consulte o Guia de configuração que acompanha o HP All-in-One.
Recebi uma mensagem no visor gráfico colorido sobre um atolamento de papel
ou um carro bloqueado
Solução Se uma mensagem de erro de papel atolado ou carro bloqueado é
exibida no visor gráfico colorido, pode haver algum material de embalagem dentro
do HP All-in-One. Deixe aberta a porta do carro de impressão para expor os
cartuchos de impressão e remova qualquer material de embalagem (por exemplo,
fita adesiva ou papelão) ou quaisquer outros objetos estranhos que estejam
bloqueando o caminho do carro.
Resolução de problemas na instalação do software
Se ocorrer algum problema durante a instalação do software, consulte os tópicos a
seguir para obter uma possível solução. Se ocorrer um problema de hardware durante
a configuração, consulte Resolução de problemas na configuração do hardware.
Durante a instalação normal do software do HP All-in-One, ocorrem os seguintes
eventos:
1. O CD-ROM do HP All-in-One é executado automaticamente.
2. O software é instalado.
3. Os arquivos são copiados para o disco rígido.
4. Você é solicitado a conectar o HP All-in-One ao computador.
5. Um OK e uma marca de verificação de cor verde são exibidos em uma tela do
assistente de instalação.
6. Você é solicitado a reiniciar o computador.
7. O processo de registro é executado.
Se alguma dessas etapas não ocorrer, pode haver um problema na instalação. Para
verificar a instalação em um PC, Windows verifique o seguinte:
Para verificar a instalação em um PC, Windows verifique o seguinte:
Inicie o Central de Soluções HP. Se o Central de Soluções HP mostrar os
ícones essenciais (Digitalizar imagem e Digitalizar documento), o software foi
Guia do usuário 113
Solução de problemas
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