Bedienungsanleitung Motorola Moto G7 Plus (Seite 216 von 238) (Französisch)

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2. Contrôlez le capteur de proximité.

Composez un numéro et posez le téléphone sur une table (n'utilisez pas le mode haut-

parleur), puis maintenez une main sur le capteur de proximité pour voir si vous pouvez

éteindre et allumer l'écran.

3. Utilisez le mode sans échec pour déterminer si les applications que vous avez installées

sont à l'origine du problème et désinstallez-les si nécessaire.

Les appels sont interrompus

1. Vérifiez l'intensité du signal :

• La faiblesse du signal de votre fournisseur de téléphonie mobile est une cause

fréquente des appels interrompus. Dans la barre d'état, regardez de combien de

barres dispose votre connexion réseau. Si vous voyez seulement une ou deux barres,

changez de lieu pour améliorer l'intensité du signal, en particulier si vous êtes à

l'intérieur.

2. Éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.

Appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt, puis appuyez sur Éteindre.

Allumez ensuite votre téléphone pour établir une nouvelle connexion avec le réseau.

3. En cours d'appel, vérifiez que le capteur de proximité fonctionne en le recouvrant pour

confirmer qu'il éteint votre écran, empêchant ainsi tout appui accidentel sur les touches

pendant un appel. Vous pouvez également télécharger une application permettant de

verrouiller automatiquement l'écran en cours d'appel ; recherchez « verrouillage de l'écran

pendant les appels » dans Play Store.

4. Utilisez le mode sans échec pour déterminer si les applications que vous avez installées

sont à l'origine du problème et désinstallez-les si nécessaire.

5. Vérifiez qu'une mise à jour logicielle est disponible pour le téléphone.

6. Réinitialisez le téléphone.

Mes interlocuteurs ne m'entendent pas lors des appels

1. Vérifiez que rien ne recouvre le microphone :

• Si vous utilisez un étui, un cache ou un protecteur d'écran, retirez-le et voyez s'il était

à l'origine du problème.

• Vérifiez que le film de protection livré avec le téléphone a été retiré.

2. Vérifiez si votre téléphone utilise l'option Confidentialité voix. (Cette fonction n'est pas

disponible sur tous les modèles.) Désactivez cette option pour voir si la qualité du son

s'améliore :

1. Appuyez sur .

Résolution d'un problème : Problèmes liés aux appels et à la carte SIM 207

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Motorola Moto G7 Plus Seite 216

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