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• Si aucune des méthodes n’est efficace, réinitialisez le téléphone
en appuyant simultanément sur les touches Marche-Arrêt et
Augmenter le volume, puis sélectionnez Effacer les données/
Rétablir les paramètres d’usine > Réinitialiser aux données
d’usine > pour réinitialiser.
Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
• Si votre téléphone ne répond pas, éteignez-le puis rallumez-le
en maintenant la touche Marche/Arrêt appuyée jusqu’à ce qu’il
s’éteigne, puis redémarrez-le.
• S’il ne fonctionne toujours pas, réinitialisez le téléphone.
Mon téléphone mobile s’éteint tout seul
• Vérifiez que votre écran est verrouillé lorsque vous n’utilisez
pas votre téléphone, et assurez-vous que la touche Marche/
Arrêt n’est pas accidentellement enfoncée alors que l’écran est
déverrouillé.
• Vérifiez le niveau de charge de la batterie.
• S’il ne fonctionne toujours pas, réinitialisez le téléphone ou mettez
à jour le logiciel.
Mon téléphone ne se charge pas correctement
• Assurez-vous que vous utilisez le chargeur TCL livré avec le
téléphone.
• Vérifiez que votre batterie n’est pas complètement déchargée. Si
la batterie est restée déchargée pendant une période prolongée,
20 minutes peuvent s’écouler avant que l’indicateur de charge de
la batterie ne s’affiche à l’écran.
• Vérifiez que la charge s'effectue dans des conditions normales
(entre 0 °C (32 °F) à 45°C (113°F)).
• À l’étranger, vérifiez la compatibilité des prises de courant.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau ou
le message « Aucun service » s’affiche
• Essayez de vous connecter au réseau en vous plaçant à un autre
endroit.
• Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur.
• Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur.
• Essayez de vous connecter ultérieurement si le réseau est saturé.
Mon téléphone ne peut pas se connecter à Internet
• Vérifiez que le service d’accès à Internet de votre carte SIM est
disponible.
• Vérifiez les paramètres de connexion Internet de votre téléphone.
• Assurez-vous que vous vous trouvez dans un endroit couvert par
le réseau.
• Essayez de vous connecter ultérieurement ou ailleurs.
Carte SIM non valide
• Vérifiez que la carte SIM est insérée correctement
• Vérifiez que la puce de votre carte SIM n’est pas abîmée.
• Vérifiez que le service de votre carte SIM est disponible.
Mon téléphone ne permet pas de passer des appels
• Vérifiez que vous avez composé un numéro valide et appuyé sur
.
• Pour les appels internationaux, vérifiez les codes pays/ zones.
• Vérifiez que votre téléphone est connecté à un réseau, et que
celui-ci n’est pas surchargé ou indisponible.
• Vérifiez l’état de votre abonnement auprès de votre opérateur
(crédit, validité de la carte SIM, etc.).
• Vérifiez que vous n’avez pas interdit les appels sortants.
• Vérifiez que votre téléphone n’est pas en mode Avion.
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